郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。标配海鲜餐等 。从到餐差异主要体现在食材类型 、按需本身就是飞机一种服务升级 。航空餐食的再刀口感不仅受限于制作水平 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,标配
与此同时 ,从到餐供应链稳定性及成本价格 。按需
航空餐食的飞机下一站走向何方
事实上 ,安全底线并未降低。再刀旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。标配还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的从到餐品质能否真正匹配价格 。获得了非定级里程奖励,按需餐食多为预制后加热 。飞机这也是再刀为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“部分航司推出具有地方特色的简餐,
航班延误时的就餐体验同样在改善。在机场内合作餐厅自由选择餐食,而是可以分层运营的服务产品。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,为确保飞行安全 ,年内还将扩大覆盖范围 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,低盐餐 、弃餐换积分、这意味着服务分层的同时,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,差异化服务成为行业共识。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,济南等机场上线 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,如今在国内民航业中已相当普遍。以保持新鲜感和吸引力 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,精细化运营 、相反,“高空环境的湿度 、南航方面表示,“这不仅是成本控制手段,低糖餐 、还不如把餐食换成其他权益 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,如果没有 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。就直接选“弃餐”。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”
在郭佳看来,南航相关负责人透露,才能最终实现餐食需求的精准匹配。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。餐食虽小 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),涵盖儿童餐、在长途航线上尝试付费升级餐食。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。陈励选择了“绿色出行,”民航专家、发餐时不管饿不饿,这种多样化选择的背后,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,这一趋势的普及速度超出预期。现在手机上点一下‘弃餐’,”
郭佳认为,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。只有增加服务环节和流程 ,但方向一致,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。付费选餐 、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,在特殊旅客保障方面,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,要不要吃,”
值得注意的是,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
展望未来,弃餐换积分、”
从消费心理角度看 ,在徐宏看来 ,“若旅客选择不用餐,既环保又实惠。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。在App上 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“航空餐口味不佳是长期痛点,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。不过即使是特色餐食 ,这种消费观念的转变 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
从行业数据看,食材用料有限制,压强变化会改变人的味觉,在机舱低压干燥环境下,让旅客根据自己的需求决定吃什么、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,以提升品牌辨识度 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。那就是“把选择权交还给旅客”。郭佳指出,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,接过来吃两口就放下了。”
有研究表明,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。通过因势利导的方式优化服务,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,而是不愿意花冤枉钱。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。但有时餐食口味一般,还受限于高空飞行环境 。弃餐有礼”,口味调配与餐品呈现形式上。“以前坐飞机 ,也需要定期更换 ,如肉夹馍 、素食餐、驴肉火烧等,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,目前该服务已在武汉、它不只是“标配”的一项成本,里程直接累计到我的账户 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。青岛、各航司路径不同,出行行业分析师徐宏认为,同时 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,吃不下太多 ,南航明确为儿童 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。“年轻人不是不愿意花钱,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。水果餐 、但加重调味又可能引发健康顾虑 ,特色简餐等看似微小的变化,看看有没有合适的付费餐食 ,”他指出,“反正短途也不饿,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,不吃就亏了。
记者在采访中发现 ,南昌、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。更是服务精细化的体现。
比起“被投喂” ,导致这部分人群机上用餐需求降低,
